Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Materialien & Sicherheit

Aus welchen Materialien werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle Dimvra-Produkte werden aus 100 % medizinischem Platinsilikon hergestellt – sicher und unbedenklich für den menschlichen Körper, nicht porös und frei von Phthalaten, Latex und schädlichen Chemikalien. Jedes Produkt wird in unserer Werkstatt von Hand gegossen und geprüft.

Haben die Produkte einen Geruch?

Es hat fast keinen seltsamen Geruch. Wenn Sie einen merklichen Geruch wahrnehmen, waschen Sie es vor dem Gebrauch mit warmem Wasser und milder Seife.

Größen

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Sie können sich an der Größe des Spielzeugs orientieren, das Sie zuvor ausgewählt haben, um Ihre Größe zu wählen. Jede Produktdetailseite enthält detaillierte Abmessungen – Länge, Durchmesser an der breitesten Stelle und Einstecklänge. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir, eine Nummer kleiner zu wählen; Sie können nächstes Mal eine Nummer größer wählen.

Pflege & Reinigung

Welche Gleitmittel sind sicher zu verwenden?

Nur Gleitmittel auf Wasserbasis. Gleitmittel auf Silikonbasis können die Oberfläche von Silikonspielzeug im Laufe der Zeit angreifen und sollten vermieden werden.

Wie reinige ich mein Dimvra-Produkt?

Ich habe einen detaillierten Blogbeitrag über den spezifischen Reinigungsprozess verfasst, den Sie hier finden:https://dimvra.com/blogs/dimvra-blog/how-to-clean-and-maintain-platinum-silicone-products

Wie sollte ich mein Produkt aufbewahren?

An einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung lagern. Bewahren Sie jedes Stück in einem eigenen Beutel oder Behälter auf, um Staub und Kontakt mit anderen Materialien zu vermeiden.

Versand & Verpackung

Wird meine Bestellung diskret verpackt?

Ja. Alle Bestellungen werden in schlichten, unmarkierten braunen Kartons versandt.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden weltweit. Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort – die meisten Gebiete benötigen typischerweise etwa 10-25 Werktage.

Anpassung

Kann ich meine Bestellung anpassen?

Kundenspezifische Dienstleistungen werden derzeit nicht akzeptiert.

Rücksendungen & Probleme

Was, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter dage@dimvra.com und senden Sie Fotos des Problems. Wir werden das Problem angemessen lösen.